I nostri medici

La ricerca e l'ingaggio dei medici che lavorano nei poliambulatori medici e odontoiatrici Welfare Italia è svolta con cura e precisione dal Direttore Sanitario del Luogo di Cura locale secondo diversi parametri che Welfare Italia Servizi ha disposto. Oltre ai minimi requisiti d'accesso (Diploma di Laurea in Medicina e Chirurgia, Corsi di specializzazione nell'ambito disciplinare specialistico nel quale il medico esercita la professione, eventuali pubblicazioni), ci accertiamo che i nostri medici abbiano almeno 5 anni di esperienza lavorativa in altri ambulatori di medicina specialistica, o in ospedali, o in case di cura pubbliche e private.
Non abbiamo lasciato nulla al caso, ponendo attenzione anche ad ulteriori competenze che chiediamo ai nostri medici, legate alla mission e ai valori di Welfare Italia e per questo trasversali e comuni ad ogni ruolo e persona che lavora all'interno del progetto:

• Orientamento alla qualità del servizio nel rispetto degli standard definiti
  Orientamento a fornire risultati personali di elevata qualità e ad operare in prima persona per minimizzare gli errori e fornire un servizio di eccellenza. Si evidenzia nel controllare il lavoro proprio ed altrui, nello sviluppo e mantenimento di criteri di qualità e organizzazione del lavoro, nell'operare accuratamente nel rispetto delle procedure, degli strumenti e degli standard qualitativi attesi.
• Orientamento al cliente, ascolto, cortesia, disponibilità
  Capacità di concentrare i propri sforzi nella ricerca della soddisfazione dei bisogni del cliente; orientamento a “porsi in ascolto” e impegnarsi nel comprendere le effettive necessità del cliente, per soddisfarle assumendosene la responsabilità in prima persona, mostrando un atteggiamento di cortesia e disponibilità.
• Responsabilizzazione nel ruolo
  Capacità di “farsi carico” di quanto il ruolo “situato” nel contesto richiede. E' inoltre la capacità di agire flessibilmente, comprendendo gli aspetti formali ed informali e le principali dinamiche organizzative e relazionali collegate alla comprensione dei segnali “deboli” dell'ambiente e alla conseguente regolazione del proprio comportamento.
• Comunicazione e cura dell'immagine verso l'esterno
  Capacità di instaurare comunicazioni efficaci e mantenere relazioni e rapporti con gli altri, finalizzando l'azione comunicativa, accertandosi della effettiva comprensione del messaggio al destinatario, attivando gli opportuni feedback e operando professionalmente con riservatezza e discrezione. Orientamento a sentirsi parte consapevole e attiva dell'organizzazione, a identificarsi con questa e con la relativa mission e a farsi carico dell'immagine trasmessa ai clienti.

Inoltre ci curiamo che avvenga una cooperazione effettiva tra tutti i medici che lavorano nei Luoghi di Cura Welfare Italia, sia a livello locale, sia nazionale, attraverso i corsi di formazione che Welfare Italia Servizi dispone al fine di elevare costantemente la qualità del servizio e aumentare la produttività del Luogo di Cura.
Nessun paziente sarà lasciato in balia del proprio bisogno: garantiamo che il medico con il quale nasce il processo di cura lo porti a compimento. Per i nostri pazienti vogliamo essere sempre aggiornati con le continue innovazioni che la sanità richiede e la saluta pretende.